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猴子管理法則的6個(gè)啟示：避免自己忙死、下屬閑死!
管理者經(jīng)常遇到這樣的情況，每天走進(jìn)公司后，總有員工跑到自己面前說(shuō)：
“我昨天的工作遇到了一些問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)該怎么解決？”
聽(tīng)完下屬員工的工作匯報(bào)后，管理者就會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事沒(méi)有被徹底解決，而原本計(jì)劃好的工作也因此被耽誤了不少時(shí)間。
責(zé)任是一只猴子
背上的猴子——比爾翁肯 (Bill Oncken)所發(fā)明的一個(gè)有趣的理論，他所謂的“猴子”，是指“下一個(gè)動(dòng)作”，意指管理者和下屬在處理問(wèn)題時(shí)所持有的態(tài)度。
這其中的關(guān)鍵在于，本來(lái)該下屬員工自行完成的工作，因?yàn)樘颖茇?zé)任，而交由上司處理。每個(gè)下屬都有自己的“猴子”，如果都交由上司管理，顯然，管理者自己的時(shí)間將變得很不夠用。
猴子管理法則目的在于幫助管理者確定由適當(dāng)人選在適當(dāng)時(shí)間，用正確的方法做正確的事。當(dāng)然，這個(gè)法則只能運(yùn)用在有生存價(jià)值的猴子身上。
身為經(jīng)理人，要能夠讓員工去撫養(yǎng)自己的“猴子”，這樣你才有足夠的時(shí)間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作。
否則當(dāng)你一旦接收下屬該看養(yǎng)的猴子，他們就會(huì)以為是你自己要這些猴子的，因此，你收的愈多，他們給的就愈多。于是你飽受堆積如山、永遠(yuǎn)處理不完的問(wèn)題所困擾，甚至沒(méi)有時(shí)間照顧自己的猴子，努力將一些不該擺在第一位的事情做得更有效率，平白讓自己的成效打了折扣。
“猴子” = 問(wèn)題
如果下屬幾乎每件事都向你請(qǐng)示，你是否會(huì)感覺(jué)自己的時(shí)間不夠用了？
有一天，你的一位下屬在辦公室的走廊與你不期而遇，下屬停下腳步問(wèn)：“老板，有一個(gè)問(wèn)題，我一直想向你請(qǐng)示該怎么辦?！?/span>
此時(shí)，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”，接下來(lái)他將問(wèn)題向你匯報(bào)了一番。
盡管你有要事在身，但還是不太好意思讓急切地想把事情辦好的下屬失望。你認(rèn)真的聽(tīng)著，慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。
幾分鐘后，你對(duì)他說(shuō)這是一個(gè)非常不錯(cuò)的問(wèn)題，很想先聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)，問(wèn)他：“你覺(jué)得該怎么辦？”
“老板，我就是因?yàn)橄氩怀鲛k法，才不得不向你求援的呀?！?/span>
“不會(huì)吧，你一定能找到更好的方法。你不是剛剛受過(guò)‘頭腦風(fēng)暴’訓(xùn)練嗎？實(shí)在想不出，找?guī)讉€(gè)搭檔來(lái)一次‘頭腦風(fēng)暴’，明天我等你們的答案?！?/span>
“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只腳。
第二天，下屬如約前來(lái)。從臉上表情看得出，他似乎胸有成竹：“老板，按照你的指點(diǎn)，我們已經(jīng)有了5個(gè)覺(jué)得還可以的方案，只是不知道哪一個(gè)更好，現(xiàn)在就是請(qǐng)你拍板了?！?/span>
即使你一眼就已看出哪一個(gè)更好，也不要急著幫他作出決定。不然，他以后對(duì)你會(huì)有依賴；或者萬(wàn)一事情沒(méi)辦好，他一定會(huì)說(shuō)：“老板，這不能怪我，我都是按照你的意見(jiàn)去辦的?！?/span>
做決定應(yīng)遵守的法則
① 該下屬做決定的事，一定要讓他們自己學(xué)著做決定。做決定意味著為自己的決定負(fù)責(zé)。不想做決定，常常是潛意識(shí)里不想承擔(dān)責(zé)任。
② 下屬不思考問(wèn)題、不習(xí)慣做決定的根源一般有兩個(gè)：一是有“托付思想”，依賴上司或別人，這樣的下屬不堪大用；二是上司習(xí)慣代替下屬做決定，或喜歡享受別人聽(tīng)命于自己的成就感，這樣的上司及其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，難以勝任復(fù)雜的任務(wù)
③ 讓下屬自己想辦法、做決定，就是訓(xùn)練下屬獨(dú)立思考問(wèn)題的能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。
對(duì)話還在繼續(xù)。你興奮地說(shuō)：“太棒了，這么多好方案。你認(rèn)為，相較而言哪個(gè)方案更好？”
“我覺(jué)得A方案更好一些?！?/span>
“這的確是一個(gè)不錯(cuò)的方案，不過(guò)你有沒(méi)有考慮過(guò)萬(wàn)一出現(xiàn)XX情況，該怎么辦？”
“噢，有道理，看來(lái)用E方案更好。”
“這方案真的也很好，可是，你有沒(méi)有想過(guò)……”
“我明白，應(yīng)該選擇B方案?！?/span>
“非常好，我的想法跟你一樣，就按你的意見(jiàn)去辦吧?！?/span>
憑你的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)你早就知道應(yīng)該選擇B方案，你不直接告訴他的目的，是想借此又多贏得一次訓(xùn)練部屬的機(jī)會(huì)。訓(xùn)練是一個(gè)雖慢反快的過(guò)程，訓(xùn)練的“慢”是為了將來(lái)更快。
你這樣做的好處不言而喻：
① 打斷下屬負(fù)面的“依賴”神經(jīng)鏈；
② 訓(xùn)練了下屬分析問(wèn)題、全面思考問(wèn)題的能力；
③ 激發(fā)下屬的行動(dòng)力；
④ 你將因此不必照看下屬的“猴子”，而騰出更多精力去照看自己的“猴子”。
⑤ 讓下屬產(chǎn)生信心與成就感，他會(huì)覺(jué)得自己居然也有解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，越來(lái)越有能力的下屬可以越來(lái)越勝任更重要的任務(wù)；
如何對(duì)待“猴子”
① 組織中，每個(gè)人都應(yīng)該明白，自己需要照看哪些“猴子”，以及如何照看好它們。
② 不要麻煩別人照看自己的“猴子”，這里的別人可能是上司、下屬、其他部門(mén)同事，也可能是公司、社會(huì)，乃至上天、命運(yùn)等。
③ 不要出現(xiàn)沒(méi)有人照看的“猴子”，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上“主人”的“猴子”。
④ 作為上司，不僅要明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更要訓(xùn)練下屬如何照看好“猴子”。
⑤ “猴子管理”并不適用于所有管理。比如在創(chuàng)業(yè)初期，就需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)背負(fù)所有的“猴子”。主動(dòng)幫其他人背負(fù)“猴子”，否則創(chuàng)業(yè)不會(huì)成功。就像比爾蓋茨一樣，不僅要背負(fù)寫(xiě)軟件這只“猴子”，還要背負(fù)賣軟件這只“猴子”。
⑥ 正常的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是搶著“猴子”背負(fù)，而不是千方百計(jì)的防止別人的“猴子”竄上自己的肩膀！領(lǐng)導(dǎo)會(huì)鼓勵(lì)主動(dòng)背負(fù)別人“猴子”的下屬！也只有愿意主動(dòng)背負(fù)別人“猴子”的下屬才有機(jī)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)；而沒(méi)有“猴子”背負(fù)的下屬就請(qǐng)回家睡覺(jué)吧！不是嗎?
